承德市永興商業(yè)中心業(yè)主委員會更迭紀(jì)實

　　承德市永興商業(yè)中心自2003年建成并投入使用已走過了十個年頭，于2013年12月8日在業(yè)主委員會及部分業(yè)主組織下，在承德市天寶假日酒店四樓會議室召開了全體業(yè)主大會暨開業(yè)十年店慶，選舉產(chǎn)生了新一屆業(yè)主委員會。

　　會議由業(yè)主委員會委員錢凌云主持并向與會的業(yè)主介紹了本次會議的目的和意義。

　　受業(yè)主委員會的委托，業(yè)主委員會主任沙國強向與會業(yè)主介紹了本屆業(yè)主委員會的成立過程，以及任期三年來業(yè)主委員會所做的工作總結(jié)匯報，同時對廣大業(yè)主給予業(yè)主委員會工作上支持和信任表示了感謝。

　　會議聽取了業(yè)主對業(yè)委會提出的意見和建議，并公布了物業(yè)費收支情況，也解答了部分業(yè)主對物業(yè)管理中一些熱點和疑點問題，形成一致意見，為商場今后發(fā)展達(dá)成共識。

　　承德永興商業(yè)中心地處承德市商業(yè)中心南營子大街，是一個多產(chǎn)權(quán)的綜合性大型購物商場。地上三層，地下一層，建筑面積為9400多平方米，使用面積5000多平方米，大小攤位256個，產(chǎn)權(quán)業(yè)主157人。開業(yè)10年來，永興商業(yè)中心業(yè)主委員會經(jīng)歷了三屆換屆選舉。由于該商業(yè)中心區(qū)別于住宅小區(qū)和其他商場，屬多產(chǎn)權(quán)性商業(yè)商場，國家及地方缺少明確的管理規(guī)定。為了解決物業(yè)管理問題，維護業(yè)主的產(chǎn)權(quán)利益，通過借鑒住宅小區(qū)的物業(yè)管理模式，全體業(yè)主在開業(yè)后選舉組建了第一屆業(yè)主委員會，聘請了物業(yè)服務(wù)公司，使永興商業(yè)中心的管理和經(jīng)營得以有序進行。然而，因原物業(yè)公司管理不嚴(yán)、檢查不細(xì)，一場火災(zāi)，催生了第二屆業(yè)主委員會的誕生。

　　2010年11月17日因中央空調(diào)線路老化引起火災(zāi)，過火面積400多平方米，給業(yè)主造成直接和間接經(jīng)濟損失高達(dá)600多萬元，致使業(yè)主和商戶情緒激憤。找物業(yè)，物業(yè)公司已沒有了蹤影；找業(yè)主委員會，業(yè)主委員會一籌莫展；找房地開發(fā)商，房地產(chǎn)開發(fā)商左推右擋。無奈的情況下，一群業(yè)主和商戶找政府討說法：“這事兒總該有人負(fù)責(zé)吧？”就在這個時期，同是永興商業(yè)中心業(yè)主的沙國強站了出來規(guī)勸業(yè)主和商戶：“快過年了，大家都別鬧了，打點好各自的生意，我來出面為大家解決善后問題，挽回大家的損失。”第二屆業(yè)主委員會由此萌芽。

　　2011年4月23日永興商業(yè)中心召開業(yè)主大會換屆選舉產(chǎn)生了第二屆業(yè)主委員會，包括沙國強在內(nèi)的11名有責(zé)任心的業(yè)主當(dāng)選業(yè)主委員會委員。眾望所歸沙國強擔(dān)任了業(yè)委會主任。當(dāng)天的業(yè)主大會通過了永興商業(yè)中心《業(yè)主公約》(2012年改為《業(yè)主規(guī)約》)和《業(yè)主議事規(guī)則》。

　　“火線”上任的第二屆業(yè)主委員會立即著手火災(zāi)后的善后處理工作并開始籌措大修基金。

　　為挽回業(yè)主和商戶的火災(zāi)損失，業(yè)委會出面聘請律師為業(yè)主維權(quán)，找物價部門對商戶的損失進行評估，通過法律途徑維護了業(yè)主和商戶的利益，督促引起損失方分批對業(yè)主和商戶的損失進行了賠償，又重新為商戶購買了保險，從此解決了業(yè)主和商戶的后顧之憂。

　　遵照有關(guān)物業(yè)法規(guī)，重新選聘了新的物業(yè)服務(wù)公司管理商場，為防止物業(yè)服務(wù)公司的短期行為，業(yè)委會代表業(yè)主與物業(yè)公司簽訂了5年的長期合同。

　　永興商業(yè)中心雖地處承德市商業(yè)中心，但因附近沒有公交站點，在一定條件下影響了商場的發(fā)展。對此，業(yè)委會抽出專人負(fù)責(zé)，代表商戶向政府有關(guān)部門反映情況，要求在商場附近保留開設(shè)公交站點并得到政府支持，方便了來商場購物的顧客。與此同時，他們協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)公司投入33000多元為商場安裝了LED廣告屏，免費為商戶發(fā)布商品信息和廣告，使商戶的營業(yè)額得以提高，業(yè)主的租金收入也呈現(xiàn)年年增長。

　　一連串的工作，贏得了業(yè)主的信任，得到了全體經(jīng)營者的稱贊。

　　據(jù)業(yè)委會主任沙國強介紹，他們嚴(yán)格按照《物業(yè)管理條例》和法律有關(guān)規(guī)定開展工作，每年召開一次業(yè)主大會，總結(jié)匯報業(yè)委會的工作，通報物業(yè)費的收入與支出情況。業(yè)主委員會議堅持每月不定期召開，通報當(dāng)前情況，溝通工作進程。遇有突發(fā)事件，業(yè)委會成員都是隨叫隨到，不辭辛苦、不計報酬、甘愿奉獻。

　　在接受媒體采訪時沙國強說：“業(yè)委會的工作千頭萬緒，沒有點耐心和熱情是做不好的。一邊是眾多的業(yè)主，一邊是物業(yè)服務(wù)公司，既要做好業(yè)主的工作，維護業(yè)主的權(quán)益，還要協(xié)調(diào)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)公司，凡是都要想在業(yè)主的前頭，沒有工資報酬，靠的是自覺和熱情。既然業(yè)主信任咱，讓咱擔(dān)任業(yè)委會主任，那咱就要拿出點兒‘擔(dān)當(dāng)’來。否則對不起廣大業(yè)主的信任”。

　　據(jù)了解，永興商業(yè)中心第二屆業(yè)主委員會成立三年來，針對商場電表等用電設(shè)施老化、防火門破損、供暖制冷管道欠維護等眾多問題，經(jīng)與物業(yè)服務(wù)公司多次協(xié)調(diào)，先后投資40萬元，對商場老化設(shè)備、存在的隱患進行了維修更換，保證了商場的正常運營。

　　由于制冷和供暖管道年久失修，近幾年來經(jīng)常發(fā)生問題，商戶反映強烈。因為部分業(yè)主疑慮，大修款項很難籌齊。鑒于這種情況，經(jīng)業(yè)委會多次與物業(yè)服務(wù)公司協(xié)商，終于和物業(yè)服務(wù)公司達(dá)成協(xié)議，由商場物業(yè)管理服務(wù)公司承德安家物業(yè)服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)出資大修，并得到了絕大部分業(yè)主的支持。

　　會議就改選業(yè)委會做了說明。由于商場管道大修即將開始，設(shè)備訂購、材料選取等工作迫在眉睫，為了盡快安排好大修工作，需要讓有能力、有熱情、敢負(fù)責(zé)、樂奉獻的業(yè)主進入業(yè)委會，組成新的業(yè)委會來監(jiān)督此次工程，確保商場的正常經(jīng)營。

　　永興商業(yè)中心共有業(yè)主人數(shù)157人，本次到會人數(shù)115人，現(xiàn)場共收到業(yè)主有效選票92票，到會人員建筑面積與選票均達(dá)到了“雙過半”，符合《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法規(guī)。

　　業(yè)主委員委員錢凌云會后對媒體說：“這次業(yè)主大會開的很成功，業(yè)主與業(yè)委會交換了意見，加深了理解，澄清了事實、溝通了感情，選舉產(chǎn)生了新一屆業(yè)委會，為今后業(yè)委會更好的為業(yè)主服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。”(王曉東)

關(guān)鍵詞：熱情,服務(wù),業(yè)主