記者從定州市工商局獲悉，今年該市將利用一年時間，在全市范圍內開展12315護民生專項行動，以切實保護消費者合法權益，營造安全放心的消費環境。

　　據了解，此次活動以深入開展“紅盾質量維權行動”為抓手，全面推進線上線下一體化監管；結合該市流通領域商品質量現狀，始終堅持問題導向，突出創新聯合機制、重點商品質量抽檢和重點區域監管，加大對銷售不合格商品的處罰力度。

　　此次活動將以大力提升“消費者滿意度”為重點，全面推進放心消費創建活動提質增效。推動落實“一承諾五制度”，研究探索開展消費者滿意度調查工作，監督經營者全面落實網購七日無理由退貨制度，落實推動創建活動和消費者滿意度的主體責任，提升消費者滿意度。

　　深入推進12315體系建設。完善創新消費糾紛多元化解機制，加強消費維權網絡建設，強化消費提示警示和行政約談，大力推進“訴轉案”工作，提升工作效能。

　　以宣傳《河北省消費者權益保護條例》為契機，全面推進消費引導教育工作。充分運用新聞媒體、公益廣告、網絡媒介等形式，抓住3.15國際消費者權益日等有利時機，做好法律宣傳普及工作，營造濃厚的學習宣傳氛圍。

　　大力支持消費者組織和維修業管理組織進一步發揮作用。圍繞社會熱點和消費新趨勢，加大參與企業約談和公益訴訟力度；結合消費熱點開展比較試驗，服務消費提質升級；充分發揮志愿者作用，加強對農村集貿市場、維修業商品質量的監督調查。(記者馬康勤、通訊員陳丙連)

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