長城網(wǎng)定州訊(記者張?zhí)旎?實習記者趙紳光)從11月15日開始，定州市開始正式供熱，經(jīng)過連續(xù)幾日的點火試運行，居民家中的溫度逐漸暖和起來。市供熱辦工作人員16日表示，全市共116座熱力站，其中112座現(xiàn)已運行并正常供熱，供熱率96.55%。

　　市政集中供暖進入第二天，隨著管網(wǎng)循環(huán)，一些小區(qū)的供熱溫度有了明顯改善。紫芳園3號樓的閆大爺對今年供暖比較滿意，“家里暖氣14日就有溫度了，現(xiàn)在屋里很暖和。”隨后，記者跟隨閆大爺來到家中體驗，打開房門便感覺到一股暖流，用手觸摸暖氣片熱乎乎的，掛鐘電子溫度計顯示室內(nèi)溫度為24度。

閆大爺正在感受暖氣片的溫度。實習記者趙紳光 攝

　　家住金鵬公寓的王海英今年63歲，前不久從鄉(xiāng)下過來幫忙照顧孫子，她表示，從昨日開始，已感覺到家中逐漸暖和起來，溫度達標沒有問題，“不過，我們老年人上了年紀，不耐寒，希望屋里暖和些。”王海英說，按照往年經(jīng)驗，隨著熱循環(huán)持續(xù)，溫度還會有所提高。

　　然而，記者調(diào)查走訪發(fā)現(xiàn)，部分小區(qū)居民家中溫度依然偏低，供暖狀況依舊是幾家歡喜幾家愁。“我們小區(qū)到現(xiàn)在也沒供熱，據(jù)稱是集中供熱管道施工還未完工，只能再等等了。”嘉興園小區(qū)楊女士一臉無奈。

　　定州市供熱辦副主任王立興介紹，2018年定州市集中供熱總面積1178萬平方米，比去年增加150萬平方米，11月13日，定州市集中供熱管網(wǎng)注水試壓及各項準備工作已基本就緒，15起正式供熱達標運行，“市民若出現(xiàn)家中不熱，可直接撥打熱線電話咨詢報修，我們會第一時間解決，保障居民安全溫暖過冬。”

　　“正式供暖首日，市熱力公司一天從早到晚共接聽1000余個熱線電話，好多群眾抱怨打不進來，實則是經(jīng)常被占線。”王立興說，從來電內(nèi)容情況分析，大部分以咨詢類為主，由于操作不當導致家中溫度不熱。部分為報修電話，市熱力公司已派人第一時間上門維修。

　　王立興表示，部分市民家中未感覺到供熱，可能是由于未開啟智能鎖閉閥，造成水流不暢，無法正常供熱。若用戶無法正確完成操作，可撥打熱線電話進行報修，受理成功后由熱力公司安排專人實施智能鎖閉閥開啟工作。

　　庭院及戶內(nèi)失水處理應急搶修預案。市供熱辦供圖

　　針對新小區(qū)由于入住率低、導致繳費居民家中溫度不達標問題，市供熱辦表示，將努力做好開發(fā)商企業(yè)與供熱公司協(xié)調(diào)工作，“千方百計首先保證居民供暖，費用問題由雙方另行協(xié)商，絕不讓群眾受凍！”

　　記者了解到，2017年，定州市老舊小區(qū)管網(wǎng)改造56個小區(qū)及個人居民，總面積約60萬/平方米。已全部正常供熱。2018年，改造13個小區(qū)及個人居民，總面積約19萬/平方米，剩余個別散戶繳納改造費時間晚、進場施工較晚，按照施工工期，應在11月底完工，為保障居民及早的享用供熱服務，熱力公司正加班加點施工作業(yè)，供熱辦施工現(xiàn)場督導工作。