長城網定州訊(通訊員楊文獻 陳凌云 記者趙紳光)“現在辦理用電業務,供電公司都是站在我們客戶的角度考慮問題，環節少、時間快、效率高，為你們的服務點贊!”不久前，剛剛辦完2000千伏安用電容量增容手續的定州市澤鑫商貿有限公司負責人劉柳滿意地說。
今年以來，定州市供電公司積極落實省公司服務提升工程,踐行“以客戶為中心”服務新理念，在辦電工作中深化落實“一證受理”和“最多跑一次”要求，同時加強服務創新,依托手機掌上電力APP實現高、低壓客戶全業務線上辦理，實現簡單業務“一次都不跑”。
對于工業企業來說，用電成本是一筆不小的開支。定州市供電公司堅決落實國家降價降費政策，2018年降低一般工商業客戶用電成本2630萬元，積極配合政府清理轉供電加價，為用戶減負40萬元，直接交易電量5.02億千瓦時，降低客戶用電成本850萬元。
據了解，定州市供電公司已全面實行10千伏及以上大中型企業客戶省力、省時、省錢“三省”服務，辦電環節壓減至4個以內、平均接電時間壓減至60天以內；全面實行低壓小微企業客戶零上門、零審批、零投資“三零”服務，辦電環節壓減至3個以內、平均接電時間壓減至15天以內。
與此同時，定州市供電公司進一步優化客戶辦電體驗，推廣“互聯網+營銷”供電服務，2018年全市線上辦電率達100%、繳費率達70.47%，實施優質服務安全年活動，投訴總量同比降低44.31%。
“今年，我們將以目前正在開展的‘三深化、三提升’活動為契機，打造環節少、時間短、造價低、服務優的辦電服務新模式，進一步優化營商環境，為定州經濟發展做出新貢獻。”定州公司營銷部負責人介紹說。
