定州市行政審批局把為群眾和企業辦實事、解難題作為工作的出發點和落腳點,持續完善便民設施,簡化辦事流程,提高辦事效率,以主題教育的新成效打通服務群眾和企業“最后一公里”。
為方便群眾辦理婚姻登記業務,該局在政務服務中心配備了免費拍照一體機,登記群眾按照語音提示,逐步操作即可完成拍照,如對照片不滿意,可重新拍照,30秒內可完成照片回執打印和圖像網絡傳輸,即拍即傳,不僅節省了時間和費用,還能讓群眾選擇自己滿意的照片辦理結婚登記。
該局堅持問題導向,抓緊“關鍵少數”,聚焦企業和群眾關心關注的痛點難點堵點問題,下功夫、想辦法、出實招,認真解決群眾操心事、煩心事。通過干部職工自查、召開企業座談會、設立意見箱等多種形式,廣泛征集存在問題,并分類匯總,逐一研究,制定整改方案,開展專項整治。截至目前,共排查出6個方面30項問題,17項已整改完成,10項于11月底完成,3項12月底前完成整改。
在便民服務方面,推進政務事項“一門辦”,對功能布局進行優化調整,將政務服務大廳分為審批專區、便民服務區、婚姻登記服務區、公安服務區、財政服務區等8大功能分區,全市16個部門317項政務服務事項駐廳辦理,實現“進一家門,辦百家事、一站式服務”目標。增設免費復印、免費照相服務,推動免費郵寄證照業務。實施“容缺審批”,對實體經濟和公益性事業項目在審批過程中缺少的一些非必要件,企業承諾按時補充完善材料后,先行辦理審批手續,把“等著審批”變成“主動服務。”
該局還大力推進“放管服”改革,整合鄉鎮(辦)和市直部門服務職能,梳理編制鄉鎮政務服務事項清單,把面向群眾的證照登記、社會保障、財政惠民、土地流轉等42項高頻政務服務事項下放到鄉鎮便民服務中心辦理,辦事企業和群眾向鄉鎮便民服務中心受理窗口提出申請、遞交材料,均可無差別受理、辦理。會同市殘聯,將殘疾證委托到鄉鎮(辦)便民服務中心受理,極大方便了殘障群眾,打通了服務殘障群眾“最后一公里。”
在優化營商環境方面,開發完成定州市工程建設項目審批管理平臺,取消事項12項,轉變管理方式4項,調整審批時序10項,實行“清單之外無審批,清單之外無申報資料”,全流程審批時限壓減至70個工作日內。深入推進企業投資項目承諾制改革,審批時間縮短至11個工作日。加快“冀時辦”定州版APP一鍵式政務服務提檔升級,目前有上線簡單查詢功能,到12月底實現20項服務事項辦理。不動產中心建成全省第一個登記交易二合一平臺,實現企業群眾只進一扇門,只到一個窗口,只交一套材料,只需一個環節、跑一次、最多一天時間,辦完從房屋買賣合同簽訂、繳稅到領取不動產權證書全過程手續。工商注冊登記實現“審核合一”,企業開辦時間壓縮到一個工作日以內。試行用地規劃許可和工程建設規劃許可“兩證合一”,壓減施工許可全流程申報材料和審批環節。