定州市精神病醫院（市三院）充分發揮精神專科醫院特長，在扎實做好疫情防控工作的同時，積極為受疫情影響的各類人群提供心理支持。

　　為消除廣大群眾焦慮、緊張等心理，提高心理應對能力，該院積極協調團市委、聯通公司等部門，1月28日開通了心理援助熱線(0312-2312355、12355)，為有心理需求的群眾提供線上心理疏導服務。同時，利用醫院網站、微信公眾平臺及報紙、電視等媒體，及時發布新型冠狀病毒肺炎心理應對防護知識。

　　該院面向全市招募了經驗豐富的心理咨詢師，聯合本院醫務人員，建立針對一線醫護人員的“一對一”心理疏導平臺，科學、規范開展疫情緊急心理危機干預。根據一線工作人員、普通發熱患者、退熱后隔離人員等不同群體心理特征，制作緩解情緒、放松心情、改善行為等一系列音頻、視頻，并購買拉桿式音箱、U盤，分別送至定州市新冠肺炎定點救治醫院、發熱患者定點收治醫院及集中隔離區。同時，對赴湖北救援醫護人員家庭進行走訪，了解家屬心理需求，并制定后期心理幫扶救助計劃。

　　為做好疫情期間嚴重精神障礙管理、精神殘疾救助及心理援助工作，該院實行點對點服務，包片醫師通過微信視頻和電話等方式，對居家管理的貧困精神障礙患者家屬進行用藥指導及護理健康教育。對在疫情防控期間，用藥無法保障的患者，為其提供免費“上門送藥”服務。

　　同時，為做好住院患者疫情防控，減少交叉感染，緩解患者情緒，該院還加強與家屬電話溝通，并勸返探望家屬。在患者日常護理中注重人文關懷，為患者熬制姜糖水，增強抵抗力。各病區持續開展形式多樣的康復活動，豐富患者住院生活，緩解疫情帶來的焦慮情緒，為患者營造健康安全舒適的住院氛圍。