記者從定州市市場監督管理局獲悉，上半年，12315指揮中心共受理投訴舉報咨詢5877件，其中受理全國12315平臺消費者投訴292件，舉報618件，現場答復消費者咨詢4843件；消費者現場投訴7件；陽光理政平臺轉辦件52件；12345政府服務熱線轉辦件49件；移交備案件16件。

　　全國12315平臺受理的消費者投訴292件中，商品類投訴210件，占投訴總量的71．92％；服務類投訴82件，占投訴總量的28．08％，反映的主要問題中質量問題居首位，其次為售后服務問題、食品安全問題、廣告問題、價格投訴等。全國12315平臺受理的消費者舉報618件中，商品類舉報520件，占舉報總量的84．14％；服務類舉報98件，占舉報總量的15．86％，反映的主要問題中廣告違法行為居首位，其次為直銷違規行為、不正當競爭行為、食品問題等。（記者嚴麗莎）