黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，河北新聞網(wǎng)依托《陽光理政》平臺搭建“我為群眾辦實事”民聲直通車，聯(lián)動6000余家黨政部門和民生熱點(diǎn)單位，為群眾解決“急難愁盼”問題4萬余件。近日，定州市委書記張濤就“我為群眾辦實事”實踐活動、創(chuàng)新《陽光理政》網(wǎng)民留言辦理工作等話題接受記者專訪。

　　張濤表示，定州始終將黨史學(xué)習(xí)教育作為重大政治任務(wù)和“一把手”工程，把“我為群眾辦實事”實踐活動作為學(xué)好黨史、檢驗成效的重要手段，用心用力用情解決好群眾的“急難愁盼”問題，推動黨史學(xué)習(xí)教育走深走實。全市廣大黨員干部深入群眾、深入基層、深入一線，聚焦群眾的“急難愁盼”問題，創(chuàng)新“連環(huán)招”，打出“組合拳”，辦成一大批實事好事。截至目前，征求意見建議6.1萬條，解決各類問題5.7萬余件。抓好辦證難、老舊小區(qū)改造、無物業(yè)小區(qū)管理等三個“老大難”問題，讓群眾得到更多實惠、看到更多新變化。

　　專訪全文如下：

　　記者：黨史學(xué)習(xí)教育要同解決實際問題結(jié)合起來，請問定州市是如何深入了解群眾“急難愁盼”，又是如何回應(yīng)群眾關(guān)切的？重點(diǎn)解決了哪些問題？

　　張濤：定州始終將黨史學(xué)習(xí)教育作為重大政治任務(wù)和“一把手”工程，把“我為群眾辦實事”實踐活動作為學(xué)好黨史、檢驗成效的重要手段，用心用力用情解決好群眾的“急難愁盼”問題，推動黨史學(xué)習(xí)教育走深走實。

　　堅持問題導(dǎo)向，練好“鐵腳板”，在全市深入開展服務(wù)對象“大走訪”實踐活動，全市廣大黨員干部深入群眾、深入基層、深入一線，聚焦群眾的“急難愁盼”問題，創(chuàng)新“連環(huán)招”，打出“組合拳”，辦成一大批實事好事。截至目前，人均走訪群眾50余人次，征求意見建議6.1萬條，解決各類問題5.7萬余件。用好網(wǎng)絡(luò)平臺，通過河北新聞網(wǎng)《陽光理政》平臺、“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線、政府門戶網(wǎng)站等平臺，進(jìn)一步健全群眾利益表達(dá)機(jī)制，認(rèn)真傾聽群眾呼聲，及時回應(yīng)群眾關(guān)切。完善自媒體會談機(jī)制，與定州本地網(wǎng)絡(luò)大V建立工作聯(lián)系，第一時間了解群眾所思、所盼、所憂、所急，真正做到上網(wǎng)交心，下網(wǎng)服務(wù)；網(wǎng)上問題，網(wǎng)下解決。

　　堅持以人民為中心的發(fā)展思想，把黨史學(xué)習(xí)教育成效轉(zhuǎn)化為解決群眾“急難愁盼”問題的強(qiáng)大動力，抓好辦證難、老舊小區(qū)改造、無物業(yè)小區(qū)管理等三個“老大難”問題，讓群眾得到更多實惠、看到更多新變化。

　　——著力解決不動產(chǎn)“辦證難”問題，提升群眾滿意度。堅持新官理舊賬，成立了以書記、市長為“雙組長”的解決房地產(chǎn)開發(fā)遺留問題領(lǐng)導(dǎo)小組，先后召開18次專題“解遺會”，2018年到2021年4月，有480萬平方米（約4.5萬戶）竣工驗收備案，具備辦證條件；今年5月份，制定出臺了《關(guān)于切實解決歷史遺留不動產(chǎn)登記有關(guān)意見》，實行“容缺辦理”，將需要驗收的11項手續(xù)縮減到2項；深化不動產(chǎn)登記幫辦、預(yù)約辦、上門辦、延時辦等一系列便民服務(wù)，讓不動產(chǎn)登記服務(wù)“動”起來，辦事“活”起來。截至目前，共解決了3.3萬戶“辦證難”問題。

　　——著力解決老舊小區(qū)改造問題，提升群眾獲得感。堅持服務(wù)和改善民生，自2018年起，連續(xù)4年將老舊小區(qū)改造列入民心工程，強(qiáng)力推進(jìn)。截至目前，共改造老舊小區(qū)110個，涉及居民1.2萬戶，約5萬人，爭取中央補(bǔ)助資金近1.6億元。按照中央和省關(guān)于到“十四五”期末，全面完成2000年底前建成的需改造城鎮(zhèn)老舊小區(qū)任務(wù)的要求，我市提前4年完成了任務(wù)。

　　——著力解決無物業(yè)小區(qū)管理問題，提升群眾歸屬感。結(jié)合全國文明城市創(chuàng)建工作，深入開展“走千家、訪萬戶”問卷調(diào)查活動，對群眾反映強(qiáng)烈的老舊小區(qū)無物業(yè)管理服務(wù)問題，率先探索引入第三方服務(wù)新模式，形成了社區(qū)黨組織、居民代表和第三方服務(wù)企業(yè)“三位一體”的組織管理架構(gòu)，推進(jìn)老舊小區(qū)實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)全覆蓋。截至目前，全市137個無物業(yè)小區(qū)，有105個小區(qū)簽訂《物業(yè)服務(wù)合同》，其余32個小區(qū)實現(xiàn)業(yè)主自治管理。

　　記者：近年來，定州市高度重視《陽光理政》網(wǎng)民留言辦理工作，采取了一系列創(chuàng)新舉措和辦法，取得了顯著成效，請談?wù)勥@方面的情況。

　　張濤：河北新聞網(wǎng)《陽光理政》是極具影響力的網(wǎng)絡(luò)問政平臺，定州市高度重視《陽光理政》網(wǎng)民留言辦理工作，將其納入全市群眾工作總體布局扎實推進(jìn)。作為市委書記，我始終把做好群眾留言辦理工作作為重大政治任務(wù)，堅決扛起第一責(zé)任人責(zé)任，通過創(chuàng)新“三項制度”，形成了上下聯(lián)動、齊抓共管的強(qiáng)大合力。

　　創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)留言直報制度。結(jié)合全市機(jī)關(guān)規(guī)范化建設(shè)，制定了辦理群眾網(wǎng)絡(luò)留言工作規(guī)則，明確了登記、報告、交辦、督辦、反饋等工作標(biāo)準(zhǔn)和流程，群眾反映問題第一時間直報市委主要負(fù)責(zé)同志，實現(xiàn)了“當(dāng)天上報、當(dāng)天閱批、當(dāng)天轉(zhuǎn)辦”。同時，啟動核查處置程序，確保件件有著落、事事見成效。

　　創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)留言承辦制度。針對群眾反映的問題，落實“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的領(lǐng)導(dǎo)體制，分管市級干部親自督辦，牽頭單位“一把手”負(fù)總責(zé)、具體抓，做到“四個第一時間”：第一時間聯(lián)系留言群眾、核實情況；第一時間協(xié)調(diào)相關(guān)單位、協(xié)同辦理；第一時間轉(zhuǎn)辦業(yè)務(wù)科室、妥善處置；第一時間逐級呈報結(jié)果、公開回復(fù)。

　　創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)留言督辦制度。創(chuàng)建以市委辦為中心點(diǎn)，輻射市政府辦、市委網(wǎng)信辦、市行政審批局、市融媒體中心等重點(diǎn)單位的網(wǎng)絡(luò)平臺留言督辦機(jī)制，對群眾留言辦理情況一周一調(diào)度、一月一推進(jìn)，每季度開展一次集中督查及辦件“回頭看”，必要時進(jìn)行現(xiàn)場督查，形成了“各平臺轉(zhuǎn)辦—聯(lián)席會議研判—督查室督辦—問政辦交辦—啟動問責(zé)”的工作閉環(huán)。

　　今年以來，共收集群眾意見建議1763條，聯(lián)動108個黨政部門和民生熱點(diǎn)單位為群眾解難題1502件，其余正在辦理中，一大批涉及民生的實際問題得到有效解決。

　　記者：定州在走好網(wǎng)上群眾路線、為群眾辦實事等方面還有哪些好的經(jīng)驗和做法？

　　張濤：定州市認(rèn)真踐行網(wǎng)上群眾路線，把群眾工作拓展到網(wǎng)絡(luò)空間，把群眾路線貫穿網(wǎng)絡(luò)管理全過程，走出一條依靠廣大網(wǎng)民共建共治共享網(wǎng)上美好家園的善治之路。

　　聚焦“放管服”改革，實行企業(yè)投資承諾制審批，以“承諾”代“審批”，壓減了申報資料、精簡了審批環(huán)節(jié)，審批時限壓縮至10個工作日，促進(jìn)建設(shè)項目提前45天開工，解決了企業(yè)來回跑、多次跑的難題，贏得了廣大投資者的認(rèn)可和好評。截至目前，全市55個項目享受到承諾制審批的政策紅利，是全省試點(diǎn)中實行承諾制審批項目最多的地區(qū)。

　　聚焦群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，在全省率先開展“電視問政”節(jié)目，自開辦以來共問政21個單位，超過百萬人次收聽收看，相關(guān)信息網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊量超650萬次，交辦、整改問題107個，建立長效機(jī)制17個，倒逼干部作風(fēng)實現(xiàn)了大轉(zhuǎn)變、大提升。

　　聚焦服務(wù)群眾“最后一公里”，投資5.3億元建設(shè)市鄉(xiāng)村三級綜合服務(wù)體系，以市級綜合服務(wù)中心為中樞、以鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合服務(wù)中心為紐帶、以村級綜合服務(wù)站為終端，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”形式將“直供式”商品服務(wù)、“套餐式”公共服務(wù)、“全程式”黨務(wù)政務(wù)服務(wù)打包納入農(nóng)村綜合服務(wù)站，實行一門式進(jìn)入、一條龍服務(wù)，實現(xiàn)群眾辦事服務(wù)“最多跑一次”。

　　聚焦不動產(chǎn)登記問題，在全省首推登記不再審核婚姻狀況制度，在受理不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記、抵押登記等不動產(chǎn)權(quán)利處分登記申請時，只需要不動產(chǎn)登記簿記載的權(quán)利人申請確認(rèn)，不再審查不動產(chǎn)權(quán)利人婚姻狀況，切實提升辦事效率，讓群眾辦事更加便捷。（記者 王營）