為進一步提升政務服務質效，定州市數據和政務服務局秉持“人人都是營商環境，事事關系營商環境”的理念，聚焦優化營商環境的各個階段、各個領域，主動作為、真抓實干、多措并舉，持續擦亮優化營商環境“投資定州 事事無憂”金字招牌。

　　實行審批“點對點”。審批“點對點”是根據綜合窗口的設置，每名審批人員負責相對固定的幾個窗口受理的審批業務，確保窗口和后臺對接相對固定。該形式在方便實現業務受理的同時，能有序集中審批，避免業務積壓。

　　實行業務“手遞手”。在紙質申請材料實行“物料流轉”的基礎上，根據業務辦理的實際情況以及窗口和部門審批區域的布局設置，采用靈活的流轉方式。由窗口工作人員第一時間“手遞手”，與審批人員進行紙質申請材料的交接，減少因數據傳輸問題以及材料流轉滯后造成的時間成本。截至目前，共“手遞手”傳遞各種資料38356份。

　　實行服務“面對面”。該局在雷鋒崗配置電腦一體機，幫助群眾完成業務網上申報流程，在優化人員配置的同時，為每一臺電腦配置一名專業的業務輔導人員，讓辦事群眾與工作人員“面對面”交流，省去叫號、排隊等中間環節，真正將服務延伸到每一位辦事群眾。第一季度共計為3685人次提供“面對面”服務。

　　實行領辦帶辦制度，靠前服務、主動服務、導引服務、全程協辦，促進行政審批效率不斷提高。面對老弱病殘等群眾，所有窗口指派專人以一對一的服務方式實行全程領辦代辦。據統計，共計為6821人次實行了全程領辦帶辦，贏得了辦事群眾一致好評。

　　實行政務“零跑腿”。實行政務服務事項網上受理、網上審批，全市1075項政務服務事項開通網上預約功能，全流程網辦率均達100%，780項實現“免證辦”。推出“冀時辦”定州頻道，409項便民應用、8個打包辦服務套餐上線APP，水氣暖、公積金等高頻便民服務事項實現“掌上辦”。提供網上業務受理、免費打印復印、自助申報輔導、證照免費郵寄、業務咨詢等服務，最大程度地滿足企業和廣大群眾對審批服務的需求，提升企業和群眾的獲得感和滿意度。（通訊員 劉文龍）