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　　“屏對屏”辦事新體驗，讓政務服務觸手可及。

　　如今“互聯網+政務服務”水平越來越高，企業群眾不用到線下大廳就能辦業務。但實際操作過程中，申請人還是有看不懂線上辦事指南的，又得跑到窗口咨詢辦理。

　　定州依托河北政務服務網，新開通了“視頻幫辦”服務，將“網上辦”升級為可交流、有溫度的視頻服務，辦事咨詢、網辦輔導、業務辦理、政策兌現，全流程服務。

　　“視頻幫辦”，說白了，就是通過視頻通話的方式，由專業的辦事員在線指導申請人完成各項材料的填報。群眾在辦事員“面對面”“手把手”指導下辦理業務，不僅省去了往返窗口的時間，還避免了因材料填寫錯誤而導致的返工麻煩。

　　在藥店工作的資料員周麗最近在線上辦理醫療器械經營備案申請時，就遇到了不會填寫內容的情況。發現平臺上有“視頻幫辦”服務，她就嘗試著發起視頻請求。接通后，通過屏幕共享跟辦事員實時“開麥”，不到10分鐘就辦好了。

　　周麗說：“沒想到，政務服務也能像網購一樣方便，哪里不懂，工作人員可直接通過視頻耐心講解，足不出戶就把想辦的業務辦了。”

　　河北新聞聯播持續報道各地大力優化營商環境，加快高質量發展的消息。定州在市級和鄉鎮政務服務中心共設立了51個“視頻幫辦”座席，覆蓋了128個高頻政務服務事項，已累計開展服務1000多人次。

　　“屏對屏” 把事辦，讓智能政務服務成為咱生活中的得力助手！

文字：趙紳光

攝像：李沛涵 李征航

制作：李沛涵

海報：李征航