今年28歲的董女士5月初的時候，在定州市大世界商場二樓耐克專柜購買了一件黑色T恤,衣服穿了幾次就放在衣柜里了。現在天氣逐漸涼爽，董女士開始整理自己的衣柜，卻發現今年新買的這件耐克T恤已經褪色，并且整件衣服都起了球。新買的衣服為什么會出現這種情況？董女士很疑惑。

　　于是，8月15日，董女士拿著這件褪色的衣服來到了該專柜，專柜人員要求她提供購買衣服時的發票。然而，時間已經過去三個多月了，發票早已沒有了，董女士說：“我也沒有想到耐克的衣服會出現這種質量問題，所以也就沒有特意保存發票。”而專柜人員表示，這款衣服在今年4月份確實有賣，但是如果不能提供購買時的發票，就不能證明這件是該專柜的衣服，更何況時間已經出了質保期。

　　消費者沒有了發票，專柜不予受理，遇到這種情況該怎么辦？帶著這個問題，記者撥通了定州市北城工商局的電話，接電話的工作人員表示，丟了發票，沒有證據，確實很難處理，《消費者權益保護法》第六章第三十九條規定：消費者和經營者發生消費者權益爭議的，解決途徑之一是與經營者協商和解。

　　買了衣服出現質量問題，發票丟失，使得原本應得到的賠償不翼而飛，心中有苦也無處訴說，在此提醒廣大消費者朋友，購衣購物的發票盡量都保存下來，即便是品牌店的服裝也要注意保存發票，以防給自己帶來不必要的麻煩。

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