為確保疫情防控期間經濟社會持續健康發展，定州市行政審批局對涉及急需開工、復工企業和民生保障相關類企業，特事特辦，工作“不打烊”，服務“不斷檔”。

　　充分發揮“全天候”“不見面”優勢，真正履行“總客服”職能。開展“電話辦”“預約辦”服務，各業務科室通過電話、微信、郵箱等方式與企業進行“一對一”專項對接，精準收集企業在疫情防控期間開復工和生產運行中遇到的具體問題，解答各類辦事咨詢，預約辦理有關事項。2月3日以來，政務服務大廳共接受群眾電話、網絡留言等咨詢4796人次，共辦件23968件，其中預約現場辦理2352件，占比9.8%，“不見面”渠道辦件21616件，占比90.2%。

　　開辟綠色通道，實行快審、快批、快辦審批服務。對涉及防疫用品及重點物資保障的企業、一類醫療器械生產企業以及涉及疫情防控相關檢測能力的資質認定需要辦理審批手續的，市行政審批局開辟綠色通道，指定專人進行業務指導及時辦理，實現快審、快批、快辦。2月7日，河北金牛原大藥業科技有限公司急需融資辦理抵押貸款，市不動產登記交易中心提前網絡預審申報材料，電話預約銀行、企業負責人按時到市政務服務中心，僅用35分鐘就完成資料初核、受理、審核登簿全部工作；2月14日，市行政審批局抽調業務骨干，僅用55分鐘就為疾控中心辦理了高致病性病原微生物菌（毒）種樣本運輸準運證書審批手續。

　　實施告知承諾制審批，簡化流程高質量做好審批服務。在疫情防控的關鍵時期，市行政審批局簡化審批流程，對于法定受理后需要進行現場審查的審批事項，涉及防疫用品及重點物資保障的食品生產企業擴項申請、一類醫療器械產品備案和生產備案以及涉及疫情防控相關檢測能力的資質擴項等簡化審批程序，疫情期間實行告知承諾制，待疫情結束后再組織現場核查，推動審批提速增效，縮短辦證時間。同時，建立失信黑名單制度，加大失信聯合懲戒力度，對虛假承諾行為，一經發現，及時依規處理，列入失信黑名單。

　　盯緊重大項目，推行“容缺受理”。抽調業務骨干主動聯系，“一對一”服務企業復工，實行一企一案、專人專辦，及時幫助解決企業復工實際問題，密切跟進重點項目進度，及時解決項目審批中存在的困難和問題。同時，對重點項目實施先審批后補齊的“容缺受理、容缺審查、急事急辦、特事特辦”審批模式，允許企業紙質資料缺失，待疫情防控解除后再補充歸檔，保證具備開工條件的項目工程能夠抓緊開工，確保將“一手抓疫情防控，一手抓有序復工”落到實處。